DmartVN tự hào là đơn vị duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ bảo hành chỉ đổi mới 100% chính hãng cho các sản phẩm Dyson. Điều này có nghĩa là nếu sản phẩm của bạn gặp lỗi kỹ thuật, chúng tôi cam kết đổi mới hoàn toàn, đảm bảo bạn luôn nhận được sản phẩm nguyên vẹn và chất lượng như ban đầu.

Thời gian bảo hành sản phẩm tại DMartVN:

• • • Máy hút bụi Dyson: 12 tháng kể từ ngày mua hàng
    • Linh phụ kiện Dyson chính hãng: 6 tháng kể từ ngày mua hàng

 

 Quy trình bảo hành sản phẩm tại DmartVN

• • Bước 1: Liên hệ với DmartVN qua Fanpage hoặc hotline hoặc trên website.
  • Bước 2: Cung cấp các thông tin cơ bản về máy và nêu vấn đề cần bảo hành/ sửa chữa cho tư vấn viên
  • Bước 3: Gửi sản phẩm kèm giấy tờ cần thiết cho DmartVN
  • Bước 4: Chờ DmartVN kiểm tra và bảo hành theo quy định

 

Điều kiện để bảo hành sản phẩm

• • Khách hàng là người mua hàng của DmartVN và có phiếu bảo hành sản phẩm còn nguyên vẹn
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị tháo/ sửa chữa/ thay thế đồ không phải của DmartVN
  • Sản phẩm sử dụng trong điều kiện bình thường, lỗi phát sinh là do sản phẩm (Từ nhà sản xuất), không phải do quá trình sử dụng gây ra
  • Thời gian bảo hành ghi trên phiếu hoặc check trên website Dmartstore.vn còn hiệu lực

 

Trường hợp không được bảo hành

Trong một số trường hợp dưới đây, sản phẩm Dyson sẽ không được bảo hành, tuy nhiên chúng tôi sẽ luôn sẵn lòng tìm phương án tốt nhất để hỗ trợ Quý khách.

• • Hư hỏng do máy không thực hiện bảo trì theo khuyến nghị của DmartVN.
  • Hư hỏng do lỗi sử dụng bất cẩn hoặc vận hành không theo Hướng dẫn sử dụng DmartVN.
  • Máy được sử dụng cho bất cứ mục đích nào khác ngoài mục đích thiết kế thiết bị ban đầu.
  • Hao mòn tự nhiên, bao gồm các bộ phận tự hao mòn theo thời gian
  • Máy bị tắc nghẽn. Nếu máy của Quý khách bị tăc nghẽn, vui lòng tham khảo sách hướng dẫn vận hành Dyson để biết thêm chi tiết về cách khắc phục.
  • Hư hại do các nguồn bên ngoài như nước, thời tiết, mất điện hoặc quá tải dòng điện.
  • Hư hại do hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát của DmartVN (ví dụ: thiên tai, hỏa hoạn, v.v.).
  • Máy đã qua sửa chữa/thay đổi, và việc sửa chữa/thay đổi được thực hiện bởi các bên không phải DmartVN.
  • Sử dụng các linh kiện và phụ kiện không phải bộ phận chính hãng của Dyson.